Où livrez-vous ?
France métropolitaine (y compris Corse), à Andorre et Monaco.
Quels sont vos différents modes de livraison et tarifs ?
Lors de votre commande, deux modes de livraison (Poste) sont proposés :
- Livraison Standard (sans suivi) au tarif de 6€90 - Pour la France uniquement (Corse, Andorre et Monaco inclus)
- Livraison Colissimo (avec suivi) au tarif de 7€90 - Pour la France et la Belgique
Quand ma box va-t-elle arriver?
La box est bimestrielle (une box tous les deux mois).
Lors de votre commande, nous vous indiquons quelle sera votre première box (janvier, mars, mai, juillet, septembre ou novembre).
Les box sont ensuite expédiées en milieu de mois (entre le 15 et le 30). Si vous commandez après le 15 du mois de livraison, votre box vous sera expédiée rapidement.
Si vous avez une question, n'hésitez pas à nous contacter.
Ma box est arrivée endommagée, que faire ?
Prenez rapidement une photo des dégâts et contactez-nous.
Comment modifier mon adresse de livraison ?
Attention, votre adresse doit être modifiée au minimum 14 jours avant le mois d'expédition de votre box pour être prise en compte.
En cas de changement d'adresse, contactez-nous rapidement en précisant l'adresse la plus complète possible (N° d'étage/de bâtiment/digicode) afin de faciliter la livraison.
Je n'ai pas reçu ma box, que faire ?
Dans le cas où le colis ne pourrait être livré, un avis de passage peut être déposé dans votre boite-aux-lettres indiquant dans quel bureau de poste le colis est disponible. Si ce n'est pas le cas, le colis vous attend directement à votre bureau de poste local. Afin de le récupérer, il suffit de présenter sur place le numéro de colis et une pièce d'identité.
N'hésitez pas aussi à vérifier auprès de vos voisins, il est possible qu'ils aient récupéré votre colis en votre absence.
Enfin, si vous n'avez pas de nouvelles de votre box 10 jours après avoir reçu le mail d'expédition, contactez-nous rapidement.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Un mail vous informant de l'envoi de votre box vous est systématiquement envoyé.
Puis, si vous avez choisi le mode de livraison Colissimo, un mail de suivi vous permet de suivre l'acheminement de votre box.
Il est possible que ces mails arrivent dans vos spams.
Si vous n'avez pas de nouvelles de votre box 10 jours après avoir reçu le mail d'expédition, contactez-nous rapidement.
